+420 222 539 539
Mon - Fri: 8am – 8pm Sat - Sun: 9am – 4pm

HOTEL THERMAL Reviews

Hotel ratings

92%
Perfect

by 194 reviews

How do we collect reviews?

  • Staff

    96%
  • Cleanliness

    94%
  • Equipment

    94%
  • Comfort

    88%
  • Value for money

    87%
Show reviews written by:
Show reviews in:
Sort by:
Show:

Legnerová Bohuslava

single traveler, 23.8.2023

Ústecký kraj

  • Overall rating
100 %
  • Byli jsme velmi spokojeni, jídlo, služby ok, procedury, které jsme v rámci balíčku měli, byly již naplánované na vhodnou dopolední dobu, takže bezva. Měli jsme pouze jednu smůlu, prudkým deštěm bylo vyplavené wellness, takže poslední naše dva dny nebylo k dispozici. Také se shodnou okolností zasekl výtah k venkovnímu bazénu, takže ten den jsme měli smůlu i v tomto směru. Očekávala bych, že hotel nabídne kompenzaci např. v prodloužení pobytu u venkovního bazénu další den, to jsme si však museli zabezpečit sami. To je asi jediné, co nás mrzelo.

  • Atraktivní zákusky k večeři (např. věnečky, košíčky) byly pouze ve velmi malém počtu, např. 20ks, bez dodání dalších, takže v 18.15h už měli další hosté výběr ze sice dobrých, ale každý den stejných řezů.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10
HOTEL THERMAL replied to this review.
Vážená paní Legnerová,
děkujeme za hodnocení a čas, který jste věnovala psaní této recenze. Těší nás, že pobyt v hotelu Thermal splnil Vaše očekávání a vážíme si Vašich podnětů ke zlepšení nabízených služeb. Během Vašeho pobytu bohužel došlo k mimořádnému stavu, který postihl většinu hotelů v Karlových Varech. S následky bleskové povodně jsme se snažili vypořádat co nejefektivněji, abychom hostům zpřístupnili prostory bazénu a wellness co nejdříve.
Znovu děkujeme za hodnocení a budeme rádi, když Vás budeme moci znovu uvítat na jedné z Vašich dalších cest do Karlových Varů.
Tým hotelu Thermal

Zdeněk Křížek

mature couple, 19.8.2023

Hl.m.Praha

  • Overall rating
88 %
  • Pobyt i služby byly na velmi dobré úrovni. Jen v našem pokoji (možná u více pokojích) bych uvítal výměnu postele, nebo alespoň nové matrace, (vrzající postel, proležená matrace), ale jinak vše OK.

  • Obrovskou devizou tohoto hotelu je samozřejmě krásně zrekonstruovaný termální bazén, včetně horkého minerálního, a další s tímto přilehlá příslušenství - bufet, posezení. Dále pak i léčebné procedury. Celková spokojenost.

  • Jen nás zarazil poplatek za parkovné, kdy pro ubytované hosty by mělo být jednoznačně v ceně ubytování i parkovné, tak, aby host nemusel opakovaně při výjezdu a vjezdu v průběhu pobytu, si zajistit klasický parkovací,lístek, který na recepci pak při odjezdu potvrdí. Proto by bylo ideální, aby host při příjezdu obdržel univerzální kartu pro vjezd a výjezd, která by platila po celou dobu trvání pobytu. Tento princip, který zde zmiňuji, se běžně používá v hotelech úrovně čtyři, pět hvězdiček, a osobně si myslím, že by tímto se usnadnila práce i na samotné recepci hotelu a také samozřejmě i hostům!.

Personnel
10
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
8
Value/money
8

Lechová Natalie

single traveler, 17.8.2023

Hl.m.Praha

  • Overall rating
96 %
  • Vše ????????

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
8
Value/money
10

Josef Dvornák

single traveler, 9.8.2023

Hl.m.Praha

  • Overall rating
72 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
6
Value/money
6

Anonym

other group, 5.8.2023

Čeština

  • Overall rating
84 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
8
Cleanliness
10
Comfort
8
Value/money
6

Vesela Vesela

single traveler, 30.7.2023

Vysočina

  • Overall rating
72 %
  • Výhoda tohoto hotelu je venkovní bazén s termální vodou. Chválím i hotelovou kuchyni.

  • Vždy je co zlepšovat.

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
6
Value/money
6
HOTEL THERMAL replied to this review.
Vážený hoste,
děkujeme za hodnocení a čas, který jste věnoval psaní této recenze. Těší nás, že pobyt v hotelu Thermal splnil Vaše očekávání a budeme rádi, když Vás budeme moci uvítat na jedné z Vašich dalších cest do Karlových Varů.
Tým hotelu Thermal

Anonym

single traveler, 24.7.2023

Zlínský kraj

  • Overall rating
96 %
  • Velmi se mi líbilo. Jídlo velmi dobré. Chování zaměstnanců velmi dobré. Procedury vynikající. Boží byl venkovní bazén. Matrace v posteli byly velmi tvrdé a proleželé - měla jsem původní pokoj. Každé ráno jsem byla celá rozlámaná. Pokoj byl jinak pěkný.

  • - jídlo - procedury - venkovní bazén

  • tvrdé a proleželé matrace

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
8
Value/money
10
HOTEL THERMAL replied to this review.
Děkujeme za hodnocení hotelu a zpětnou vazbu, jsme rádi, že se Vám v hotelu Thermal líbilo, na nedostatcích se budeme snažit zapracovat. Tým hotelu Thermal

Kolomiiets Mariana

single traveler, 24.7.2023

Hl.m.Praha

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Anonym

single traveler, 17.7.2023

Hl.m.Praha

  • Overall rating
84 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
10
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
8

Mgr.Leona Krausová

family with young children, 15.7.2023

Středočeský kraj

  • Overall rating
100 %
  • Byla jsem poprvé v lázních a velmi jsem si to užila i mé 10 leté dceři se pobyt líbil. Vlastně jsme spolu poprvé na dovolené. Její hodnocení stojí za vše. Maminko, můžeme sem jet ještě?

  • Vše

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Anonym

single traveler, 14.7.2023

Jihomoravský kraj

  • Overall rating
100 %
  • S pobytem jsem byla velmi spokojená, výborné procedury, masáže, bazén, ale i jídlo. Nemělo to chybu. V Thermalu jsem byla i vloni a snad i příští rok. Děkuji.

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Anonym

single traveler, 28.6.2023

Hl.m.Praha

  • Overall rating
84 %
  • Práce personálu, zejména pokojské, péče o čistotu v pokoji. Milý personál v jídelně včetně obsluhy.

  • Provádění stavebních úprav v průběhu mého pobytu, špatně odtékající umyvadlo v pokoji č. 815, chyběla mi na pokoji lžíce na obouvání bot.

Personnel
10
Services
6
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
10

MILAN

single traveler, 27.6.2023

Čeština

  • Overall rating
100 %
  • Bazén Termálu ✌️

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Vladimira Ruzickova

single traveler, 25.6.2023

Hl.m.Praha

  • Overall rating
100 %

(without text rating)

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Miroslav

single traveler, 25.6.2023

Hl.m.Praha

  • Overall rating
76 %
  • Docela dobré.Az na výjimky.

  • Venkovni i vnitrni bazen, vyrivka ,snídaně,večeře i procedury ty byli vynikajici.

  • Vnitrni bazen a tělocvična otevrena od 13 hod. Neskutečný bordel kolem a uvnitr hotelu.Priprava na festival.

Personnel
10
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
6
Value/money
6

Anonym

single traveler, 24.6.2023

Hl.m.Praha

  • Overall rating
80 %
  • Krásně prožitých 5 dnů

  • Termální bazén, wellness, výborná kuchyně

  • Hrůzný stav podzemních garáží

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
8
Comfort
6
Value/money
6

Anonym

single traveler, 24.6.2023

Liberecký kraj

  • Overall rating
92 %
  • Nádherný pobyt

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
6
Value/money
10

Vladislava Vlckova

single traveler, 24.6.2023

Plzeňský kraj

  • Overall rating
100 %
  • Vše výborné, určitě se budeme vracet. Skvělá dovolená.

  • Vše

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
10
Comfort
10
Value/money
10

Anonym

mature couple, 23.6.2023

Jihomoravský kraj

  • Overall rating
88 %
  • Ak by som mala znova objednavat lazensky pobyt sla by som priamo cez hotel, Hotel mal na tento pobyt zlavu 10% a ak som o to ziadala portal SPA tak to zamietli, ze vraj som si pobyt zakupila az po tom, co na to bola zlava. Na hoteli mi povedali ze by mi 10% zlavu uplatnili ak by som sla rovno cez nich, ale v pripade, ze som sla cez SPA mam sa obratit na nich

  • Inac s pobytom maximalna spokojnost

Personnel
10
Services
10
Cleanliness
8
Comfort
8
Value/money
8

Dušan Kočár

single traveler, 22.6.2023

Hl.m.Praha

  • Overall rating
72 %

(without text rating)

Personnel
8
Services
8
Cleanliness
8
Comfort
6
Value/money
6